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Proceso de compra
El proceso de compra en nuestra tienda incluye los siguientes pasos:
- Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
- Revisar los detalles del pedido y proceder al pago.
- Completar la información de facturación, envío y método de pago.
- Confirmar el pedido.
- Recibir una notificación por correo electrónico con los detalles del pedido.
Métodos de pago
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Envíos y entregas
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Política de devoluciones y reembolsos
a) Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable, el cliente puede devolver su pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
- El producto debe devolverse en su estado original y con su embalaje intacto.
- Los costos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado por error.
b) Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, por favor contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Nos encargaremos de gestionar la devolución y reembolso, o el reemplazo del producto sin costo adicional para ti.
Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses aplicable según las leyes locales. Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá proporcionar el comprobante de compra y describir el defecto del producto.
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